# Déchets

Communauté d'Agglomération des 2 Baies en Montreuillois

Mise en place d’une communication dans le cadre des changements de gestion des déchets

Depuis 2019

Contexte

La CA2BM dispose de la compétence et de la responsabilité sur la collecte et le traitement des déchets et assimilés sur 46 communes du Montreuillois (environ 67 180 habitants dans un bassin de vie de 409 km2.)
La CA2BM est le fruit du rapprochement et de la fusion de 3 anciennes Communautés de commune du Montreuillois ce qui entraine progressivement une nécessaire mutualisation et optimisation du service en ce qui concerne la collecte et la gestion des déchets sur le territoire.
La CA2BM a sélectionné un opérateur pour la collecte des déchets ménagers sur une partie de son territoire.
Des changements et mutations importants du service de collecte des déchets et assimilés interviennent avec sur le territoire avec :
l’harmonisation des fréquences de collecte pour les flux collectés en porte-à-porte (jours, fréquences…),
la collecte des cartons pour les gros producteurs et les marchés de l’agglomération,
la collecte des bio-déchets pour les gros producteurs et les marchés de l’agglomération,
un changement en ce qui concerne la collecte des encombrants (à la demande et payants pour certains),
un changement pour une partie des usagers en ce qui concerne la collecte du verre (bascule d’une collecte en porte-à-porte à une collecte via des Points d’Apport Volontaire),
un changement en ce qui concerne les déchets verts pour certains usagers (collectes en porte-à-porte payantes),
l’évolution des flux collectés avec l’extension des consignes de tri concernant le plastique,
demain la tarification incitative
Pour accompagner la mutation vers un système unique, optimisé et partagé de la gestion des déchets sur tout ou parties de son territoire et réussir la mobilisation des publics pour œuvrer à l’amélioration du taux de recyclage, la CA2BM a souhaité le renfort d’un professionnel de la communication.
L’objectif est l’amélioration du taux de recyclage » sur le territoire.

Partis-pris

Une stratégie claire, argumentée et orientée vers les différents publics
Expliquer avec pédagogie le projet déchets, collecte et tri vers chaque public
Privilégier les relais élus, techniques, politiques et citoyens
Former et outiller les différentes équipes de proximité et les acteurs impliqués au sein des 46 communes de la CA2BM.
Aller à la rencontre des publics
Etre rigoureux, transparent et exemplaire dans la démarche de communication et d’affichage des consignes de tri et modalités de collectes et dépôts
Donner aux habitants une information concrète sur le pourquoi du tri sélectif, le comment trier pour être efficace et les résultats obtenus grâce aux gestes individuels
Aller au-delà d’une information stricte sur les modalités, fréquences des collectes et matières à trier et valoriser.
Anticiper les éventuelles crises en les préparant

Missions

Accompagnement du changement : nourrir, former et mobiliser les relais, en particulier les élus des communes et les agents, pour avoir une connaissance et un vocabulaire commun sur le sujet déchets et son nouveau schéma directeur sur l’agglomération et sur les changements pour les publics habitants ou professionnels de leur(s) commune(s).
Communication pour l’information et la sensibilisation des publics : inventer des dispositifs et outils permettant aux usagers de comprendre les enjeux de la nouvelle organisation en ce qui concerne les déchets, de les amener à des changements de comportement, en particulier la collecte sélective, pour augmenter le taux de recyclage, et des informations pédagogiques et concrètes pour faciliter la collecte et le tri des déchets et assimilés sur le territoire.

Résultats

La définition d’un plan stratégique de communication
L’élaboration d’un concept général de communication, d’une icône opérationnelle et d’’une charte graphique
La réalisation d’un kit d’information à destination des élus et des services techniques des 36 communes du territoire
Divers outils d’information et de sensibilisation des publics : courriers, flyers et affiches d’information, calendriers de collectes, panneaux d’information des nouvelles déchèteries, refontes des outils et documents des brigades du tri, habillage des bornes d’apport volontaire du verre …
Une assistance à maîtrise d’ouvrage en matière de communication et d’information des publics, pour les 7 ans du marché de collecte des déchets ménagers et exploitation des déchèteries