# Grands Travaux
Egis Rail
Orchestrer la communication opérationnelle « chantier » du projet de doublement du métro de la Métropole Européenne de Lille
Depuis 2010
Contexte
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Egis Rail réalise pour Lille Métropole le 1er chantier de modernisation d’un métro automatique au monde. 5 ans de travaux,18 stations concernées… Les enjeux sont importants, les travaux doivent être réalisés sans impacter la qualité de service du métro. Une dimension communication jugée essentielle dans la réussite du projet a été intégrée au marché.
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Comment accompagner le déroulement du chantier ? Comment diffuser à tous les publics concernés une information qualifée, actualisée, ciblée ?
Missions
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Accompagner le déroulement du 1er chantier de modernisation d’un métro automatique au monde : 5 ans de travaux, 18 stations concernées…
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Faire en sorte que le chantier soit « communiquant ».
Réponses
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Donner une identité au projet : un nom, un univers graphique
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Déployer des outils pour expliquer les travaux annoncés les nuisances et atténuer le mécontentement des publics
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Etre présent à chaque étape : diffuser via une turbine d’information toute l’actualité du chantier en s’appuyant sur des réseaux d’acteurs relais (Lille Métropole, Ilévia, communes concernées, associations...
Résultats
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Un plan de communication chantier pluriannuel
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Une charte graphique projet
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Une vidéo 3D
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Une panneautique chantier : réalisation de panneaux pédagogiques
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Une turbine d’information : des articles mis en ligne chaque mois sur le site Internet de la Métropole Européenne de Lille
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Une procédure de communication de crise
