# Déchets

Nicollin

Conseil et accompagnement en communication pour le lancement d’un programme ambitieux et progressif de modernisation du service de collecte et de gestion des déchets

Depuis 2016

la Communauté d’Agglomération de Lens-Liévin (36 communes, 250 000 habitants, 160 000 logements) et son prestataire le Groupe Nicollin ont lancé en 2016 un programme de modernisation du service de collecte et gestion des déchets.
Conséquences :
- Des évolutions et changements : fréquences de collecte, modifications de parcours, élargissement des matières pouvant être collectées, limitation des volumes pour les EAM, modification des règles d’accès en déchèteries, arrêt de la collecte du verre en porte-à-porte, …)
- Cela va impacter la vie des habitants, des acteurs économiques et des collectivités communales
- Un besoin de pédagogie, de sensibilisation et d’accompagnement des publics.

L’implication en amont des parties prenantes, notamment les 36 communes de la Communauté d’agglomération, dans la dynamique d’information et d’accompagnement des publics.
Une rupture en termes d’univers de communication pour matérialiser concrètement la nouvelle dynamique de collecte des déchets et d’exploitation des déchèteries.
Des actions de communication et de sensibilisation sur le sujet déchets et déchèteries intégrant 3 dimensions :
- Politique : la communauté d’agglomération au service des administrés et des 36 communes du territoire
- Informative sur les modalités pratiques et les modifications dans les services de collecte des déchets et l’exploitation des déchèteries communautaires
- De sensibilisation pour favoriser et accompagner les publics dans les bons comportements et pratiques en ce qui concerne les déchets.

La définition d’un plan stratégique de communication
L’élaboration d’un concept général de communication, d’une icône opérationnelle, d’une charte graphique et d’une charte des messages du projet
La réalisation d’un site internet dédié au sujet « Déchets et déchèteries » à destination des différents publics de la CALL, véritable socle de la communication et permettant de diffuser en continu de l’information
La réalisation d’un kit d’information à destination des élus et des services techniques des 36 communes du territoire
La réalisation de divers communiqués et éléments pour la presse locale, relais important pour informer sur les changements en cours
Divers outils d’information et de sensibilisation des publics : courriers, flyers et affiches d’information, calendriers de collectes, panneaux d’information des nouvelles déchèteries, refontes des outils et documents des brigades du tri, habillage des bornes d’apport volontaire du verre …
Des campagnes de sensibilisation des publics (extension des consignes de tri, compostage, déchets sauvages, familles zéro déchet, …)
Une assistance à maîtrise d’ouvrage en matière de communication et d’information des publics, pour les 7 ans du marché de collecte des déchets ménagers et exploitation des déchèteries